Política de reembolso

Nuestra política de devolución tiene como objetivo hacer que la experiencia de compra en Shopify sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Puedes solicitar el reemplazo o el reembolso de cualquier artículo comprado en nuestra tienda por las siguientes razones:

1. Defectos de Fabricación: Si el artículo que compraste presenta defectos de fabricación, estaremos encantados de proceder a enviarte el artículo correcto o a reembolsarte tu dinero.

2. Envío Incorrecto: En caso de que recibas un artículo equivocado y aún conserves la envoltura original sin apertura y sin señales de maltrato, puedes solicitar el reemplazo de tu compra.

3. Recepción de Mercancía Errónea o Dañada: Para cambios físicos de mercancía errónea o dañada, debes informarnos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega. Comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes en los siguientes horarios:

Teléfono: (01 55) 21 37 27 72

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 15:00 hrs.

 

Procedimiento para reposición de Mercancía:

Si deseas el reemplazo de un artículo comprado, sigue estos pasos:

1- Ponte en contacto por WhatsApp al número (01 55) 21 37 27 72 en indica el motivo del reemplazo. 

2- Manda una foto de la mercancía, la factura original o el ticket de compra y los detalles de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

3- Cuando nuestro equipo verifique que la mercancía se envió incorrectamente o tiene defectos de fabricación, si tenemos existencias disponibles, procederemos a reemplazarte el mismo producto dentro del plazo de entrega establecido por la empresa de envíos.

4- Si la tienda no cuenta con existencias, podrás seleccionar otro artículo equivalente de tu preferencia o, en su defecto, te realizaremos un reembolso en tu tarjeta de crédito.

 

Procedimiento para reembolsos: 

Si deseas el reembolso de un artículo comprado, sigue estos pasos:

1- Ponte en contacto por WhatsApp al número (01 55) 21 37 27 72 e indica el motivo de la solicitud de reembolso. 

2- Manda una foto de la mercancía, la factura original o el ticket de compra y los detalles de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

3- Cuando nuestro equipo verifique que la mercancía se envió incorrectamente o tiene defectos de fabricación, ellos mismos te indicarán los pasos a seguir para proceder con el reembolso de tu compra original. 

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta, sugerencia o comentario adicional, no dudes en escribirnos a contacto@mestizadosorigenes.com o comunicarte al teléfono (01 55) 55 39 74 63 08 en los horarios mencionados.

Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para ayudarte en todo momento. Gracias por elegirnos como tu tienda de confianza.